Como lo hacemos?

Pintures Neus

Aseguramiento de calidad:

La calidad del producto lleva de forma implícita calidad en el servicio, la calidad total significa:

-Un producto que supere las expectativas de nuestro cliente.

-Un entorno de compra agradable, distendido con alto grado de navegabilidad y diferentes formas de pago para nuestro cliente.

-Un envío rápido y una entrega en condiciones óptimas, sin retrasos.

-Queremos y deseamos comunicación con nuestro cliente.Para que de este modo actue como Feed-Back del proceso.

Cuando usted realiza un pedido a través de nuestra web, su pedido es procesado de forma automática por la base de datos que gestiona la fabricación y almacenamiento de los productos.

El intervalo en el que observamos las entradas transcurre entre las 8:00-10:00 a.m, de tal modo procedemos a la preparación de los productos, empaquetándolos, organizándolos en cajas y precintando las mismas como sello de seguridad.

Los envases de plástico no superiores a 5 Kg son incluidos en cajas, por lo que pesamos cada una de las cajas para que no supere los 12 Kg, peso que facilitará el traslado de los productos de forma cómoda y acelerada.

Los envases de plástico superiores a 5 Kg. son envueltos en plástico de protección (burbujas) de tal forma evitamos que golpes fortuitos puedan dañar sus productos recién adquiridos.

Cuando se realiza el envio, una persona se encarga de controlar que cada uno de sus productos ha sido debidamente agrupado e incluido en las correspondientes cajas de protección, por último añadirá la factura de control en el interior de una de las cajas correspondientes a su pedido.

De este modo buscamos el aseguramiento de calidad.

Todos los productos que usted adquiere son almacenados por códigos de cliente, de tal forma en un futuro o ante una repetición de compra sabemos con certeza el código exacto del producto que usted adquirió, pues usted no tendrá variaciones en el color de los productos que adquiera en espacios temporales diferentes.

En cuanto al campo de los colores para interior o exterior, la política de la empresa es aumentar referencias, nunca eliminar referencias, por lo que los colores siempre van en aumento y usted como cliente podrá encontrar justo el color que compró hace un año. Así como su vecino o familiar podrá adquirir el mismo color.

El envio del producto? Recurrimos al servicio 24/48 horas, y si disponemos del número de teléfono del cliente lo anotamos en el albarán del transportista, de este modo aumentamos la eficiencia de la entrega, la compañía de trasportes puede llegar a realizar hasta 3 intentos de entrega, llamando anteriormente a nuestro cliente para acordar hora exacta.

POLITICA DE DEVOLUCION:

Estas instrucciones establecen cuándo tienes derecho a devolver productos adquiridos en Pinturas Neus Tienda Online España. También explican los pasos que debes seguir para que podamos procesar eficazmente tu reembolso. Recuerda: si deseas devolver algún producto, asegúrate de que tienes derecho a hacerlo. Estas instrucciones no afectan a tus derechos legales como consumidor.

1.Si has cambiado de opinión (Ley de Ordenación del Comercio Minorista)

Si has comprado algún producto para uso privado como consumidor (a diferencia del uso comercial) y deseas devolvérnoslo, debes informarnos de ello en un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del envío.Los portes correspondientes a la devolución de los productos será por tu propia cuenta.

No obstante,NO está permitido devolver lo siguiente:

a)Producto entregado precintado y sin utilizar y cuyo precinto hayas roto

b)Producto que hayas descargado correctamente de la Tienda Online

c)Productos fabricados según tu especificación o claramente personalizados

Contacta con info@comprarpintura.es.

Una vez devueltos los productos a Pinturas Neus , emitiremos un reembolso íntegro del precio de los productos según tu método de pago original. El reembolso no incluirá los costes de envío.

2.Productos recibidos por error, incompletos o entrega defectuosa

Contacta con info@comprarpintura.es por correo electrónico o por teléfono lo antes posible (en un plazo máximo de 2 meses desde la recepción del producto) si:

• Te hemos enviado productos por error.
• Tu envío no está completo.
• Los productos están dañados o se han perdido durante el trayecto.

En esos casos nos encargaremos de sustituir tu producto o de completar tu pedido, según el caso.También puedes solicitar la devolución del importe de tu pedido incluidos los gastos de envío

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